Communication empathique pour créer des liens

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Préférez-vous avoir raison ou être heureux ? La communication empathique ou bienveillante tend à créer des liens authentiques et vertueux. Mais comment pratiquez-vous et comment vous entraînez-vous ?

Partir des mots pour promouvoir la paix et la non-violence envers soi et les autres. Les mots sont parfois utilisés pour blesser, d’autres fois ils peuvent faciliter les relations : la façon dont ils se parlent et s’écoutent peut faire la différence. « Et tu préfères avoir raison ou être heureux ? est la provocation avec laquelle Maréchal Rosenbergle créateur de la communication non violente, a ouvert ses réunions. La communication empathique ou bienveillante tend à créer des liens authentiques et vertueux. Mais comment pratiquez-vous et comment vous entraînez-vous ? Ils nous expliquent Diego Mariani, avocat spécialisé dans la protection des droits de l’homme, et Chiara Bertalotto, conseillère holistique.

Double sens

« La communication empathique est possibilité d’expérimenter un nouveau langage, capable de créer des liens authentiques. Il vise à accroître la confiance et la paix dans les relations », explique Diego Mariani. « Dans la confrontation avec les gens ça permet de se mettre en relation en identifiant une racine et des besoins communs, et c’est la base de l’échange ». Une communication à double sens, vers l’intérieur, avec nous-mêmes, et vers l’extérieur, avec l’interlocuteur. C’est remettre à zéro le jugement pour écouter et accueillir, à la recherche du point de contact.

Applicable dans tous les domaines

« La communication bienveillante est un outil incroyable car une fois apprise elle devient la nôtre, applicable dans tous les domaines», poursuit Mariani. « Il n’y a pas de situations où cela ne fonctionne pas, même dans les situations les plus formelles ou les plus détachées.

Il est donc important de savoir que vous pouvez choisir comment communiquer et que si vous recherchez un échange authentique, le langage empathique est le meilleur outil ». Mais est-ce que ça marche vraiment toujours avec tout le monde ? « La confrontation avec les personnes les plus proches est la plus terrain adapté mais aussi le plus délicat, car les conflits sont plus fréquents ».

Quand on ne se comprend pas

Et si le conseil est de toujours utiliser un langage accueillant et sans jugement, il est clair que l’appel à ces ressources devient nécessaire quand, du moins en apparence, il n’y a pas de compréhension ou de vision commune. Il y a aussi des relations dans lesquelles la communication est vraiment difficile. On ne se comprend pas, et on parle deux langues complètement différentes.

Il y a la provocation, l’offense ou la perception de tout cela même si c’est involontaire pour le locuteur. « Dans ces cas, la communication empathique peut être décisive, car elle renvoie aux besoins communs, plutôt qu’à la raison ». Il est clair, alors, que le jeu devient plus facile si l’interlocuteur est également prêt à être bienveillant et si le désir de connexion est partagé. «Mais ce n’est pas une condition nécessaire. Il est possible d’entrer en relation de manière empathique même avec ceux qui, à ce moment particulier, ne peuvent ou ne veulent pas faire preuve d’empathie ».

Un langage sans jugement

La communication aimable doit être apprise. « Au cours de nos ateliers, nous jouons à des jeux et à des exercices pour entraîner l’écoute, même de notre communication intérieure. En effet nous sommes tous en dialogue interne continu, et en l’écoutant attentivement, nous pouvons nous rendre compte que souvent le langage que nous utilisons avec nous-mêmes est violent et moralisateur. Commençons à partir de là. Apprendre à reconnaître la dynamique violente et malsaine de notre langage, même inconscient, est important pour le voir immédiatement aussi dans les relations avec les autres ».

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Bonne communication à deux

Les relations font ressortir le meilleur et le pire de chacun. Pour cette raison, apprendre à comparer de manière saine devient indispensable à la réussite (au sens le plus large du terme) d’une relation.

« Le conflit dans le couple est présent, physiologique et il ne faut pas fuir. Il faut le vivre, le reconnaître et reconnaître que derrière ce conflit il y a un besoin. Nous apprenons à abandonner le ressentiment, à sortir de la dynamique du bien et du mal, à cesser de porter des accusations ou de chercher des justifications. Il faut se remettre à zéro, et revenir en douceur au niveau de l’écoute et du contact avec les besoins communs« . Pratiquer la communication empathique à la maison est un excellent exemple pour les autres qui en font l’expérience, même pour les plus petits.

Avec les enfants

Utiliser la communication empathique avec les enfants vous permet d’établir une nouvelle relation, en dehors de système binaire de récompenses/punitions auquel nous sommes habitués. C’est un outil pédagogique à tous égards et c’est surtout une opportunité, pour eux et surtout pour nous. « Les enfants ont une capacité innée à exprimer leurs émotions et leurs sentiments.

Ce n’est qu’en grandissant qu’ils mettent un masque et commencent à censurer et à se cacher. Puis le travail des parents est double: d’une part, essayer de préserver leur compétence empathique innée, en veillant à ce qu’elle ne se perde pas. D’autre part, partir de la manifestation des émotions des plus petits, le cri, le cri, la morsure, le sourire, pour explorer leur besoin, et puis aussi le nôtre ».

Tout commence avec nous

« Les enfants apprennent beaucoup plus avec l’exemple qu’ils voient et vivent et respirent en silence qu’avec leur partie cognitive et rationnelle », explique Chiara Bertalotto.

« La première fois que j’ai assisté à un séminaire sur l’éducation à la communication non violente, je m’attendais à une série de techniques, de jeux, d’activités et d’indications précises sur la façon de se comporter. Au lieu de cela, toute la semaine de travail a été presque entièrement consacrée à pratique de la communication empathique envers moi-même, dans ma vie et dans le respect de mes relations et conflits.

Après une première frustration, j’ai compris comment tout avait commencé avec moi. L’hypothèse de la communication empathique est que les êtres humains naissent naturellement empathiques, les enfants le sont déjà, c’est nous qui avons oublié comment faire. Être gentil et accueillant n’est pas quelque chose de nouveau à apprendre, mais quelque chose qu’il faut juste redécouvrir, déconstruire et se voir comme nouveau ».

Les ateliers

Diego Mariani et Chiara Bertalotto font voyager le laboratoire en Italie « Les mots pour se rencontrer», promu par l’association Terra e Pace et par Mouvement à moitié plein.

Un parcours expérientiel pour prendre contact avec ses émotions et ses besoins, pour générer un changement de perspective visant à faire de la rencontre avec l’autre un moment de croissance mutuelle. Grâce à une écoute empathique et à une communication bienveillante, les participants peuvent apprendre et expérimenter une nouvelle langue capable de cétablir des liens plus authentiques. L’atelier se déroule dans l’économie du don : chaque participant contribue selon ses capacités et dans l’esprit de libéralité, sans les attentes d’échange monétaire typiques de l’économie de marché. Les ateliers sont également offerts dans les écoles et s’adressent principalement aux parents. Pour info sur les ateliers : [email protected]

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